Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE QONNECT SARL

Version en vigueur au 20 septembre 2025

1. Introduction

Qonnect SARL s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.

La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur.

2. Responsable du traitement

Qonnect SARL
Rue des Prés du Moulin 9b
1920 Martigny
Suisse
info@qonnect.ch

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Nom, prénom, entreprise, fonction

  • Adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Adresse postale pour la livraison

  • Données de facturation

  • Contenus de profil fournis volontairement (photo, réseaux sociaux, liens personnalisés)

  • Informations sur l'appareil et la connexion (navigateur, adresse IP, identifiants uniques)

  • Informations de navigation et comportement sur le site (cookies, logs, clics)

  • Informations de transaction (achats, annulations, remboursements)

  • Communications (formulaires, support, chat)

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraison

  • Création et gestion de comptes utilisateur

  • Accès et fonctionnement de la plateforme Qonnect

  • Support client et suivi des tickets

  • Amélioration du service et analyse des usages

  • Communication commerciale (si consentement donné)

  • Prévention des fraudes et sécurité

  • Respect des obligations légales

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution du contrat (commande de carte ou accès SaaS)

  • Le consentement explicite (notamment pour les cookies ou la prospection)

  • L’intérêt légitime de Qonnect à améliorer ses services

  • Le respect d’obligations légales ou fiscales

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • Fournisseurs de services techniques (hébergement, CRM, emailing, traitement des paiements)

  • Sous-traitants de production et de logistique (impression, livraison)

  • Autorités administratives sur demande légale

  • Shopify, pour les cas où les transactions sont réalisées via notre boutique en ligne

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement ou imposée par la loi. En général :

  • Données clients : 10 ans (obligations fiscales)

  • Données de navigation : 12 mois maximum

  • Comptes inactifs : suppression ou anonymisation au bout de 24 mois

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte l’usage des cookies techniques. Les cookies analytiques ou marketing sont utilisés avec le consentement explicite si requis par la loi européenne (RGPD) pour les visiteurs hors Suisse.

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles

  • Rectification ou suppression

  • Limitation ou opposition au traitement (dans certains cas)

  • Portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : contact@qonnect.ch

10. Sécurité des données

Qonnect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou traitement illicite. Toutefois, aucune transmission ou stockage de données n'est totalement sûr.

11. Transfert international

Certaines données peuvent être traitées ou stockées en dehors de la Suisse (UE ou pays tiers) si les garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types ou pays disposant d’un niveau de protection reconnu).

12. Services propulsés par Shopify

Notre boutique en ligne peut être propulsée par Shopify. En accédant à notre boutique, certaines de vos données peuvent être directement collectées ou traitées par Shopify pour assurer le traitement des commandes, la gestion du compte client ou l'analyse du comportement utilisateur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

13. Modification de la politique

Qonnect se réserve le droit de modifier la présente politique. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via le site ou par e-mail.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
contact@qonnect.ch